Consejos de Seguridad

Consejos para Proteger su Número de Identificación Personal (ID), Clave o contraseña personal
• Considere una contraseña de 8 a 12 caracteres o más. Cuanto más larga sea la contraseña, más difícil será de descifrar.
• Escoja un PIN que usted pueda recordar fácilmente, memorícelo, manténgalo en secreto y no la escriba en su tarjeta de débito o crédito.
• Nunca revele su código PIN.
• Al seleccionar su número de identificación, clave o contraseña personal, evite usar información personal, fechas de cumpleaños, números telefónicos, números seguidos o palabras genéricas para crear su clave o contraseña personal.
• No comunique su PIN o contraseña a nadie por ningún medio, escrito, electrónico, o telefónico, etc.
• No almacene su PIN en forma escrita, menos junto a su tarjeta de crédito o débito, o junto a su número de cliente.
• Para proteger su cuenta, Prival Bank le recomienda modificar el PIN cada seis meses.
• Asegúrese que nadie vea su PIN cuando lo ingrese.
• Siempre finalice la sesión en cualquier sitio Web luego de una transacción de compra efectuada con su tarjeta de crédito o débito. Si no puede finalizar la sesión, cierre su navegador para impedir el acceso no autorizado a la información de su cuenta.
• Si olvidó su número de identificación personal o desea seleccionar uno nuevo, visite la sucursal más cercana de Prival Bank o contacte a su asesor financiero.

Cómo minimizar el Fraude de Tarjetas de Crédito
¡Siga estos Consejos!
• No use su tarjeta para comprar en Sitios Web que no ofrecen las medidas de seguridad necesarias.
• Memorice su número secreto o PIN, no lo escriba o almacene junto a tu tarjeta.
• Su tarjeta es de uso personal, no la preste a nadie.
• Lleve sus tarjetas en un lugar separado de su cartera o billetera, dentro de un compartimiento o bolsillo con cierre, en un tarjetero o dentro de un monedero.
• Cuando pague una transacción con su tarjeta, no la pierda de vista y recupérela tan pronto como sea posible. Vigile que su tarjeta sea utilizada solamente en la terminal Punto de Venta y esté visible.
• Cubra el teclado con su mano cuando digita su número secreto o PIN, ya sea en un cajero automático o en un punto de venta.
• Haga anular los recibos incorrectos.
• Conserve los recibos o comprobantes de compra para compararlos con su resumen de cuenta.
• Utilice los servicios de banca en línea o banca telefónica frecuentemente para revisar los movimientos de su cuenta.
• No coloque su tarjeta cerca de imanes o campos magnéticos, ya que los mismos borran la información grabada en la banda magnética.
• Infórmele inmediatamente por escrito al Banco o a su asesor financiero de cualquier cargo cuestionable.
• Notifique por adelantado al Banco cualquier cambio de domicilio.
• No firme un recibo, cupón ni comprobante en blanco. Cuando firme un recibo, trace una línea en todos los espacios en blanco que se encuentren por encima del total.
• Cancele y recorte las tarjetas de crédito y otras tarjetas que no se utilicen.
• Si recibe una tarjeta de reemplazo, destruya su tarjeta anterior.

¿Cómo evitar ser víctima del Skimming?
El skimming, también conocido como clonación de tarjetas de crédito o débito, consiste en la duplicación de tarjetas de crédito o débito sin el consentimiento del dueño de la tarjeta. De este fraude será inconsciente hasta tanto usted revise sus estados de cuenta.
¡Siga estos Consejos!
• Cuando pague en una tienda con su tarjeta de crédito o débito, preste mucha atención por dónde el empleado pasa la tarjeta, y no pierda de vista la misma. También esté atento y observe las manos del empleado, ya que algunos Skimmers son tan pequeños que caben en la palma de la mano. No permita que pase por más de un lector.
• Cuando vaya a retirar dinero de los cajeros automáticos (ATM), asegúrese que no tenga ningún dispositivo extraño instalado por donde se introduce la tarjeta.
• Cuando vaya a introducir su número secreto (PIN) en un ATM, cúbrase con la otra mano, evitando ser captado por pequeñas cámaras instaladas por los delincuentes, que apuntan hacia el cuadro de botones del ATM.
• Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias; de ésta manera podrá detectar cualquier transacción irregular. Si no reconoce alguna transacción, avise a nuestro número de Servicio al Cliente +507 303 1995 o comuníquese con su asesor financiero.

Consejos para proteger su Correo Electrónico
Si tiene dudas o la confirmación que alguien se apoderó de la clave de su correo electrónico “hackeado”, realice los siguientes puntos:
• Cambio de contraseña o creación de una nueva cuenta de correo electrónico.
• Una vez consiga acceder a su cuenta tras el cambio de contraseña y pregunta secreta, deberá revisar al máximo la configuración de su bandeja de entrada/salida para asegurarse de que el hacker no ha activado una opción de reenvío automático de los mensajes a una cuenta externa.
• Avisar a nuestros contactos de la situación.
• Revisar todas las cuentas de servicios (redes sociales, bancos, foros, etc.) asociadas a nuestro correo, ya que las contraseñas de los mismos habrían quedado comprometidas.
• No dude en comunicarse inmediatamente con el banco y notifique el cambio de su correo electrónico.
• Recuerde que debe actuar con prontitud, para evitar la pérdida de información sensitiva o que los intrusos acaben por enviar correos desde su dirección.

Recuerde que Prival Bank no realizaría las siguientes actividades:
• Solicitud de Pin o clave personal.
• Numeración de coordenadas de su tarjeta de seguridad de Banca en Línea.
• Información de carácter confidencial por correo electrónico.