• Escoja un PIN que usted pueda recordar fácilmente, memorícelo, manténgalo en secreto y no la escriba en su tarjeta de débito o crédito.
• Nunca revele su código PIN.
• Al seleccionar su número de identificación, clave o contraseña personal, evite usar información personal, fechas de cumpleaños, números telefónicos, números seguidos o palabras genéricas para crear su clave o contraseña personal.
• No comunique su PIN o contraseña a nadie por ningún medio, escrito, electrónico, o telefónico, etc.
• No almacene su PIN en forma escrita, menos junto a su tarjeta de crédito o débito, o junto a su número de cliente.
• Para proteger su cuenta, Prival Bank le recomienda modificar el PIN cada seis meses.
• Asegúrese que nadie vea su PIN cuando lo ingrese.
• Siempre finalice la sesión en cualquier sitio Web luego de una transacción de compra efectuada con su tarjeta de crédito o débito. Si no puede finalizar la sesión, cierre su navegador para impedir el acceso no autorizado a la información de su cuenta.
• Si olvidó su número de identificación personal o desea seleccionar uno nuevo, visite la sucursal más cercana de Prival Bank o contacte a su asesor financiero.
• No use su tarjeta para comprar en Sitios Web que no ofrecen las medidas de seguridad necesarias.
• Memorice su número secreto o PIN, no lo escriba o almacene junto a tu tarjeta.
• Su tarjeta es de uso personal, no la preste a nadie.
• Lleve sus tarjetas en un lugar separado de su cartera o billetera, dentro de un compartimiento o bolsillo con cierre, en un tarjetero o dentro de un monedero.
• Cuando pague una transacción con su tarjeta, no la pierda de vista y recupérela tan pronto como sea posible. Vigile que su tarjeta sea utilizada solamente en la terminal Punto de Venta y esté visible.
• Cubra el teclado con su mano cuando digita su número secreto o PIN, ya sea en un cajero automático o en un punto de venta.
• Haga anular los recibos incorrectos.
• Conserve los recibos o comprobantes de compra para compararlos con su resumen de cuenta.
• Utilice los servicios de banca en línea o banca telefónica frecuentemente para revisar los movimientos de su cuenta.
• No coloque su tarjeta cerca de imanes o campos magnéticos, ya que los mismos borran la información grabada en la banda magnética.
• Infórmele inmediatamente por escrito al Banco o a su asesor financiero de cualquier cargo cuestionable.
• Notifique por adelantado al Banco cualquier cambio de domicilio.
• No firme un recibo, cupón ni comprobante en blanco. Cuando firme un recibo, trace una línea en todos los espacios en blanco que se encuentren por encima del total.
• Cancele y recorte las tarjetas de crédito y otras tarjetas que no se utilicen.
• Si recibe una tarjeta de reemplazo, destruya su tarjeta anterior.
¡Siga estos Consejos!
• Cuando pague en una tienda con su tarjeta de crédito o débito, preste mucha atención por dónde el empleado pasa la tarjeta, y no pierda de vista la misma. También esté atento y observe las manos del empleado, ya que algunos Skimmers son tan pequeños que caben en la palma de la mano. No permita que pase por más de un lector.
• Cuando vaya a retirar dinero de los cajeros automáticos (ATM), asegúrese que no tenga ningún dispositivo extraño instalado por donde se introduce la tarjeta.
• Cuando vaya a introducir su número secreto (PIN) en un ATM, cúbrase con la otra mano, evitando ser captado por pequeñas cámaras instaladas por los delincuentes, que apuntan hacia el cuadro de botones del ATM.
• Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias; de ésta manera podrá detectar cualquier transacción irregular. Si no reconoce alguna transacción, avise a nuestro número de Servicio al Cliente +507 303 1995 o comuníquese con su asesor financiero.
• Cambio de contraseña o creación de una nueva cuenta de correo electrónico.
• Una vez consiga acceder a su cuenta tras el cambio de contraseña y pregunta secreta, deberá revisar al máximo la configuración de su bandeja de entrada/salida para asegurarse de que el hacker no ha activado una opción de reenvío automático de los mensajes a una cuenta externa.
• Avisar a nuestros contactos de la situación.
• Revisar todas las cuentas de servicios (redes sociales, bancos, foros, etc.) asociadas a nuestro correo, ya que las contraseñas de los mismos habrían quedado comprometidas.
• No dude en comunicarse inmediatamente con el banco y notifique el cambio de su correo electrónico.
• Recuerde que debe actuar con prontitud, para evitar la pérdida de información sensitiva o que los intrusos acaben por enviar correos desde su dirección.
• Numeración de coordenadas de su tarjeta de seguridad de Banca en Línea.
• Información de carácter confidencial por correo electrónico.
La Ley 81 de 26 de marzo de 2019 Sobre Protección de Datos Personales, y el Decreto 285 de 28 de mayo de 2021 Que reglamenta la Ley 81 Sobre Protección de Datos Personales (en adelante, y conjuntamente con sus sucesivas modificaciones y acuerdos bancarios relacionados, denominados la “Ley de Protección de Datos”), desarrollan los derechos, obligaciones, principios, y procedimientos en materia de datos personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Prival Bank, S.A. y sus Subsidiarias nombradas a continuación (en adelante denominados conjuntamente “Prival Bank”) establecen como Responsable del Tratamiento de Datos Personales a Prival Bank, S.A., por lo cual velará por la seguridad y calidad en el tratamiento de los datos personales: Prival Securities, Inc.; Prival Trust, S.A.; Prival Leasing, Inc.; Prival Private Equity Fund, S.A.; Prival Investment Management, BVI Ltd.; Acerta Holdings, S.A.; Acerta Compañía de Seguros, S.A.; Prival SM Business Park; Grupo Prival (Costa Rica), S.A.
Con arreglo a la Ley de Protección de Datos, el término “datos personales” se refiere a toda información que identifique o permita la identificación de nuestros clientes y aspirantes a vacantes de empleo con Prival Bank.
DATOS PERSONALES RECOLECTADOS POR PRIVAL BANK:
Prival Bank obtiene datos personales de los titulares de las siguientes fuentes:
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Fuente |
Ejemplos |
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Información que recibimos del titular en solicitudes y otros formularios. |
Datos de contacto, datos demográficos y detalles de ingresos y situación financiera, entre otros. |
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Información sobre las transacciones hechas con nosotros. |
Detalles de cuentas de origen y destino, montos, fecha y hora de la transacción, firmas autorizadas, entre otros. |
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Información sobre sus transacciones con terceras partes no afiliadas. |
Detalles de cuentas de origen y destino, montos, fecha y hora de la transacción, firmas autorizadas, entre otros. |
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Información de instituciones públicas y agencias de información crediticia, de debida diligencia y fiscales como APC y el Tribunal Electoral, entre otras. |
Historial crediticio y penal, estatus migratorio y laboral, entre otros. |
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Información sobre su uso de banca electrónica. |
Usuario, clave, dirección de correo electrónico, dirección IP, identificadores del navegador, dispositivo y sesión (fecha/hora/duración), ubicación. |
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Información para postularse a vacantes de empleo de Prival Bank. |
Datos de contacto, datos demográficos, hoja de vida, historial educativo, profesional y penal, referencias personales y profesionales, entre otros. |
Prival Bank No considerará datos personales, entre otros: (i) lo que se obtengan de fuentes públicas de información; e (ii) información anonimizada, para fines históricos, estadísticos o científicos.
DERECHOS:
El Responsable del Tratamiento de Datos Personales le informa al titular de los datos personales sobre los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Permite al titular obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en base de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
- Derecho de Rectificación: Permite al titular solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- Derecho de Cancelación: Permite al titular solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- Derecho de Oposición: Permite al titular, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento.
- Derecho de Portabilidad: Permite al titular, obtener una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas y/o transmitirlos a otro responsable, cuando:
- El titular haya entregado sus datos directamente al responsable.
- Sea un volumen relevante de datos, tratados de forma automatizada.
- El titular haya dado su consentimiento para el tratamiento o se requiera para la ejecución o el cumplimiento de un contrato
CANALES DE ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS:
En caso de requerir realizar una consulta, o ejercer un derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, y portabilidad, Prival Bank cuenta con la siguiente vía:
- ●Teléfono: +507 303-1900
- ●Correo electrónico: (info.pa@prival.com)
Como parte de sus derechos como titular de datos personales, podrá acudir ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, para presentar reclamos sobre el uso y manejo que realice Prival Bank con sus datos personales, previa presentación, atención y respuesta a su reclamo por parte de Prival Bank.
USO DE DATOS PERSONALES:
Al ser cliente, proveedor, o candidato de empleo en Prival Bank, se podrá utilizar sus datos personales para:
- Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal, inclusive entre compañías relacionadas a Prival Bank.
- Recomendaciones de productos y servicios.
- Campañas de publicidad, mercadeo, fidelización e institucionales.
- Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados.
- Realizar una adecuada prestación y administración de los servicios financieros, incluyendo la gestión de cobranza.
- En caso de aspirar a vacantes de empleo con Prival Bank, sus datos personales serán utilizados para comunicarse con el titular, verificar su elegibilidad para la vacante postulada y, en caso de darse la contratación, elaborar su expediente de colaborador.
Prival Bank podrá utilizar tecnologías de inteligencia artificial para adoptar decisiones automatizadas, basadas en mis datos personales, con la finalidad de mejorar sus productos y servicios en general, al igual que prevenir y reducir riesgos asociados con los mismos.
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Prival Bank conservará la información de manera confidencial en todo momento, y cuenta con los procesos de protección y control para evitar el acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales.
El tiempo por el cual los datos personales estarán sujetos a tratamiento por Prival Bank será durante el término contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, más el término que establezcan las distintas normativas que regulan a Prival Bank.
En el caso de aspirantes a vacantes de empleo, los datos personales estarán sujetos a tratamiento por Prival Bank por el periodo de postulación y contratación de la vacante en cuestión.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES:
Prival Bank podrá realizar transferencias y/o transmisiones nacionales o internacionales de datos personales.
Los datos personales solamente podrán ser transferidos si existe consentimiento previo para compartir dicha información con terceros. Alternativamente, es posible que Prival Bank, S.A. y Subsidiarias transfiera datos personales a terceros o extranjeros cuando la transferencia:
- Esté prevista en una ley o tratado en los que la República de Panamá sea parte;
- Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de los datos, por Prival Bank y un tercero y/o compañía relacionada;
- Sea legalmente exigida para la protección de un interés público, o para la administración de justicia;
- Sea necesaria para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
- Se requiera para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Prival Bank y el titular de los datos.
- Por cualquier razón o motivo autorizado por los lineamientos y regulaciones adoptadas por las autoridades competentes.
Prival Bank Cumplirá con las obligaciones relacionadas con el tratamiento y transferencia segura de los datos personales que establece la Ley 81 y que emitan las autoridades competentes a futuro.
MECANISMOS DE SEGURIDAD:
Prival Bank utiliza tecnologías y sistemas de seguridad óptimos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
La transferencia de datos por Internet entre el Cliente y los Sistemas de Información de Prival Bank se realiza de manera cifrada y segura a través del protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Una capa adicional para transacciones emplea métodos de autenticación segura basados en dispositivos (hard o soft token), complementado con preguntas de seguridad.
Escaneo de vulnerabilidades: Periódicamente de forma proactiva se realizan revisiones en busca de vulnerabilidades en los sistemas de información.
Actualizaciones: Se realizan tareas programadas para mantener los sistemas de información actualizados.
Antivirus: Toda la infraestructura que soporta los Sistema de Información cuenta con una capa de protección Antivirus/Antimalware.
Firewalls: Nuestra red esta protegida por Firewalls (paredes cortafuego) de última generación que previenen el ingreso no autorizado a la red.
SIEM: Todos los logs y eventos de los sistemas de información son monitoreados y analizados.
Prival Bank pondrá a su disposición en todo momento, los detalles de sus prácticas relacionadas con la protección de datos, mediante su Política de Privacidad, la cual se encuentra en la dirección https://www.prival.com/panama/seguridad ;
ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD:
Prival Bank, S.A. y Subsidiarias se reservan el derecho a realizar actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Los cambios o modificaciones serán informados a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Avisos en sucursales de Prival Bank;
- Avisos en el portal de internet Web-Prival;
- Avisos por medio o canal de comunicación electrónico;
- Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre el titular de los datos personales y Prival Bank.
Para más información, se han habilitado los siguientes enlaces:
Ley 81 de 26 de marzo de 2019 Gaceta-Ley81
Decreto 285 de 28 de mayo de 2021 Gaceta-Decreto285
Acuerdo 1-2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá sobre protección de datos personales. Acuerdo No.001-2022
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:
7-Junio-2022
